Претензия в банк по кредиту, образец

Претензия по кредитному договору

Образец претензии по кредитному договору

— может быть обусловлена убеждённостью клиента в нарушении банком условий договора. Наиболее частые причины, по которым в банк направляются претензии:

  • перерасчет задолженности по кредитному договору;
  • перерасчет процентов, при досрочном погашении кредита;
  • неправомерное начислением комиссий, штрафных санкций, пени;
  • возврат страховки по кредиту.

 Законодательство РФ не устанавливает обязательность претензионного порядка урегулирования споров банк — клиент.

 Однако, как показывает практика, претензионный порядок урегулирования споров с банком является наиболее более простым способом разрешить спорную ситуацию. Порядок решения банковских споров в досудебном порядке может быть предусмотрен договором. При этом условия, при которых претензионный порядок урегулирования споров является обязательным, должны точно определять порядок направления и сроки рассмотрения претензии, её форму и основания её подачи.

 В случае, если в договоре не определен срок рассмотрения претензий, то на практике обычно применяется период в 10-30 дней, который соответствует нормам, установленным большинством банков РФ.

 Клиент может использовать любой удобный ему способ направления претензии в банк, который позволяет зафиксировать факт ее получения банком.

 При любых спорах в рамках кредитных взаимоотношений необходимо:

  • подготовить свои расчеты с указанием ссылок на нормативные акты;
  • аргументированно изложить свои доводы со ссылками на законы и положения договора;
  • приложить к претензии копии договоров и платежных документов.
Образец претензии по кредитному договору

Претензия
по кредитному договору

и ..…………………………………………………………………………….………………… (далее по тексту «Банк»)
(наименование банка)

 »Банк» выдает «Заемщику» кредит, основные условия которого указаны в разделе …… кредитного договора в порядке, установленном в Общих условиях предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета.

 Согласно разделу ……………. кредитного договора
размер кредита составляет ……………. рублей,
процентная ставка ……………. % годовых,
срок кредита ……………. месяцев.

 В соответствии с условиями договора
ежемесячный платеж составляет …………… рублей …… коп.,
минимальная сумма досрочного погашения …………….рублей.

 На основании п. …. договора в целях предоставления кредита, а также в целях исполнения «Заемщиком» обязательств по погашению кредита «Банк» открывает «Заемщику» текущий счет, номер которого указан в разделе ……………. кредитного договора.

 Во исполнение условий кредитного договора между мной и «Банком» был заключен договор на открытие счета в валюте РФ № ……………. от «…..» …………….. 20 …… г.

 Согласно разделу …… кредитного договора, а также договора на открытие счета текущий счет «Заемщика» № ………………………

 Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком — физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику — физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.
 На основании п. ………… договора на открытие счета в валюте РФ от «…..» …………….. 20 …… г. «Банк» имеет право списывать в  Согласно графику погашения кредита сумма ежемесячного платежа составляет ………….. рублей …… коп.
 С целью исполнения обязательств по кредитному договору мной «…..» …………….. 20 …… г. была было написано заявление-поручение № ……………….. на периодическое перечисление денежных средств, в котором указано, что денежные средства в размере …………. рублей списываются «Банком» с открытого мне счета в счет оплаты по кредитному договору № ……………… от «…..» …………….. 20 …… года.
 Согласно п. ……….. Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банке» аннуитетные платежи уплачиваются «Заемщиком» путем внесения денежных средств на текущий счет не позднее даты платежа с последующим их списанием «Банком» в безакцептном порядке.

 Однако по информации, предоставленной мне сотрудниками «Банка», при внесении денежных средств в счет оплаты ежемесячного платежа недостаток денежных средств на счете составил ……………. рублей ….. копеек, в связи, с чем мне были начислены проценты в размере ………………… рублей.
 При этом хотелось бы обратить внимание «Банка», что денежные средства в счет исполнения обязательств вносились мной на счет в размере большем, нежели указанном в графике платежей.

 На основании п. …… Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банк» списание денежных средств с текущего счета производится до полного погашения просроченной задолженности согласно условиям кредитного договора. В случае отсутствия денежных средств на счетах заемщика к сроку, указанному в договоре, «Банк» вправе производить безакцептное списание после поступления денежных средств на указанные счета. Однако денежные средства вносились мной в обусловленные в договоре сроки.
 В соответствии с графиком платежей ежемесячный платеж составляет ……………. рублей …… коп., Мной вносились денежные средства в размере ……………… рублей, что указано в заявлении-поручении № ………… от «…..» …………….. 20 …… г. следовательно, на открытом счете имелись необходимые денежные средства в размере ………………….. рублей ….. копеек для списания в счет уплаты по кредитному договору.
 Кроме этого, на основании п. ……… Общих условий предоставления и обслуживания потребительского кредита и текущего счета в «Банк» банк обязуется предоставлять «Заемщику» информацию о суммах, причитающихся к уплате по кредитному договору. Однако какой-либо информации о наличии задолженности в размере …………. рублей либо требования внести денежные средства в счет исполнения обязательств по кредитному договору мне не поступало. Таким образом, требование «Банка» о внесении денежных средств в размере …………………………… рублей является необоснованным.

 Дополнительно сообщаю, что в случае Вашего отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих законных прав и интересов, где я дополнительно потребую взыскания судебных расходов и компенсацию морального вреда.

См. также:

  • Образец претензии в банк по условиям договора

Как сдать анализы бесплатно, даже если вас просят за них заплатить

О том, что каждый гражданин России имеет право на бесплатную медицинскую помощь, знает любой школьник. Но не все так просто, ведь иногда нас заставляют платить даже за те услуги, которые входят в программу обязательного медицинского страхования. То есть теоретически, по медицинскому полису мы можем бесплатно посещать врачей, лечить зубы и сдавать анализы, а вот на практике это выходит не всегда. Например, имея направление на анализы, вы можете узнать, что в лаборатории нет нужных реагентов, анализ, который нужен именно вам, делают только за дополнительную плату, а иногородних они и вовсе не принимают. В такой ситуации многие просто разворачиваются и обращаются в платную клинику, но есть и другой путь. Итак, рассказываем, как сдать анализы бесплатно, даже если вас просят за них заплатить.

  • Право на бесплатную медпомощь
  • Вы не прикреплены к поликлинике
  • У вас нет полиса
  • Вы приехали из другого города
  • Какие анализы можно сдать бесплатно
  • Вам предлагают платные услуги
  • Вам отказывают в бесплатной услуге

Право на бесплатную медпомощь

По закону каждый россиянин имеет право получать медицинскую помощь по базовой и территориальной программам медицинского страхования, куда включены и анализы.

Если у поликлиники нет технической возможности оказать вам услуги, предусмотренные программой ОМС, она должна направить вас в другое медучреждение, которое окажет вам их бесплатно.

В случае если этого не происходит, и вас просто отправляют в платную клинику, вы можете пожаловаться в страховую компанию, выдавшую вам полис, и оспорить решение врача. Причин отказа может быть несколько — например, вы не прикреплены к поликлинике, у вас с собой нет полиса ОМС или вы прибыли из другого региона. Давайте разберемся, как быть в каждом из случаев.

Вы не прикреплены к поликлинике

Действительно, каждый человек, застрахованный в программе ОМС, должен быть прикреплен к одной из поликлиник, и лучше прикрепляться к той, что располагается ближе к вашему дому. Менять выбранное медучреждение можно не чаще одного раза в год, исключение составляют случаи официальной смены места жительства.

Для того чтобы прикрепиться к той или иной поликлинике, вам потребуются паспорт, полис ОМС, СНИЛС, копии этих документов и заявление на имя главврача, которое вас попросят написать в регистратуре. Также заявку на прикрепление можно подать на сайте госуслуг. Если прикреплять к конкретной поликлинике вас отказываются, смело обращайтесь с жалобой в Росздравнадзор.

У вас нет полиса

Для того чтобы оказать вам медицинскую помощь по страховке, в поликлинике должны знать номер полиса. Поэтому, если вы не имеете привычки носить его с собой, то хотя бы сфотографируйте на телефон. Если ни полиса, ни фотографии у вас при себе нет, звоните в страховую компанию и уточняйте номер там. Вы не помните, какая страховая выдала вам полис? Обращайтесь в территориальный фонд ОМС.

Вы приехали из другого города

Обращаясь с полисом в медучреждение в другом регионе, вы имеете право только на те бесплатные услуги, которые предусмотрены базовой (но не территориальной) программой ОМС. Поэтому, если вы едете в другой регион надолго, стоит переоформить полис ОМС и прикрепиться к поликлинике в городе, куда вы направляетесь. Но помните: поменять медучреждение можно только один раз в год, причем успеть подать заявление нужно до 1 ноября.

Кстати, анализы в другом городе можно сдать не только по болезни, но и в рамках профилактических мероприятий — например, для участия в соревнованиях. Так что если вам отказывают — настаивайте. Если же в конкретной поликлинике нет технической возможности провести тот или иной анализ, вас должны направить в другую, причем бесплатно. Кроме того, бесплатно можно сдать анализы и в платной клинике, подключенной к системе ОМС. Перечень таких клиник можно узнать в территориальном фонде ОМС или на сайте ФОМС.

Какие анализы можно сдать бесплатно

К сожалению, в законе нет конкретного списка бесплатных анализов, и на вопрос о том, какие анализы платные, а какие нет, часто затрудняются ответить даже сами врачи.

Для того чтобы выяснить, входит ли ваш анализ в число бесплатных, нужно поискать заболевание, на которое вас проверяют, или которое уже у вас имеется, в базовой и территориальной программах ОМС. Если оно там есть, посмотрите, указан ли нужный вам анализ в стандарте медицинской помощи по этому заболеванию. Анализ входит в стандарт? Значит, вам обязаны сделать его бесплатно. Но стоит помнить, что некоторые виды анализов проводят бесплатно только по назначению врача — они также указаны в стандарте.

Ну, а если вы не хотите тратить время на поиски в интернете, просто позвоните в вашу страховую компанию и узнайте, оплачивается ли необходимый вам анализ.

Банк ВТБ позволяет снизить долговую нагрузку клиентов за счет программы реструктуризации кредита. Заемщик может реструктуризировать ипотечный кредит для физических лиц, потребительские и автокредиты. Заявка на подключение услуги оформляется в режиме онлайн, подписание договора производится в офисе банка при личном присутствии клиента.

Что такое реструктуризация и в каких случаях она нужна

В жизни каждого человека могут произойти ситуации, которые сильно пошатнут его финансовое положение: потеря работы, травма и временная нетрудоспособность, снижение дохода, болезнь, смерть близкого человека или прибавление в семье. Банк ВТБ 24 предлагает оперативное решение подобных проблем, позволяя реструктуризировать кредит.

Реструктуризация — это изменение условий текущего кредитного договора, которые позволяют уменьшить размер ежемесячного платежа.

Программа оформляется только при наличии документального подтверждения вышеперечисленных факторов, повлиявших на финансовое положение граждан. Каждый клиент сможет прийти в банк при возникновении трудностей с оплатой. Ситуация обговаривается индивидуально.

Варианты реструктуризации

Заемщики согласовывают вариант предоставления программы рефинансирования и выбирают тот, который подходит больше всего. Банк принимает заявку онлайн и выдает окончательное решение.

На май 2020 доступны несколько вариантов снижения долговой нагрузки:

  • Пролонгация — уменьшение размера ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредитного договора. Оставшаяся сумма займа перераспределяется на большее количество месяцев, за счет чего и происходит снижение.
  • Кредитные каникулы — клиент освобождается от обязанностей уплаты суммы ежемесячного платежа на ограниченный период. Банк предоставляет такую возможность в случае снижения дохода, чтобы заемщик улучшил финансовое положение. После кредитные условия возобновляются на прежних основаниях.
  • Изменение валюты — для вариантов займа, оформленных в долларах или евро. Вариант может быть выгодным при валютных колебаниях.
  • Оплата только процентов.
  • Изменение системы расчета ежемесячных платежей (аннуитет или дифференцированный).

Доступен вариант снижения процентной ставки, но он рассматривается для каждого клиента в индивидуальном порядке.

Требования к заемщику и кредиту

Для снижения долговой нагрузки банк выдвигает свои требования, при несоответствии которых он будет вынужден отказать в предоставлении услуги.

В первую очередь, заемщик должен предоставить доказательства своей ситуации в документальном виде. Банк не будет принимать решение на словах.

  • Максимальный возраст на момент подачи заявления — не более 65-70 лет.
  • Отсутствие просроченной задолженности по текущему договору. Клиент не участвовал ранее в программе реструктуризации или рефинансирования, а также не пользовался программой кредитных каникул.
  • Наличие российского гражданства, подтверждающего паспортом, а также достижение совершеннолетия в возрасте от 21 года.
  • Платежеспособность, которая подтверждается наличием стабильного ежемесячного дохода.

Увеличиваются шансы на одобрение услуги для заемщиков, которые являются вкладчиками ВТБ, участниками зарплатного проекта или на протяжении длительного времени не допускали просроченную задолженность.

ВТБ принимает для программы не каждый заем. Он должен быть ранее оформлен в банке ВТБ. При наличии кредитов в других банках существует услуга рефинансирования. Общий размер задолженности не может превышать 1 миллиона рублей и быть меньше 30000 при подписании договора о реструктуризации.

Оформление

Заемщик должен предварительно подготовить пакет документов:

  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • СНИЛС;
  • документы, которые подтверждают наличие дохода и платежеспособности;
  • справки о болезни, потери трудоспособности, увольнении, снижения дохода и прочие, которые привели к невозможности оплаты размера ежемесячного платежа в установленные кредитным договором сроки.

Банк вправе запросить дополнительные документы в индивидуальном порядке. Клиенту необходимо предоставить полный пакет, включая все возможные дополнительные справки. Это увеличит шансы на одобрение.

Как оформить онлайн заявку на реструктуризацию

Клиентам доступна возможность заполнить анкету без посещения офиса. Для этого нужно:

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. Заполнить онлайн заявку, предоставив верные персональные и паспортные данные.
  3. Дождаться одобрения банком подключение опции.
  4. Прийти в офис банка ВТБ для окончательного подписания договора и предоставления оригиналов документов.

Альтернативным вариантом можно скачать бланк заявления, заполнить его от руки, и предоставить в отделение банка.

В среднем на ожидание рассмотрения заявки может уйти от 20 минут до 5 рабочих дней. Клиент будет уведомлен о решении в виде смс сообщения и на адрес электронной почты. Уточнять статус заявки также допускается через оператора горячей линии по телефону.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *