Если залили соседи сверху, что делать?

Содержание

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива Фото: Ulrich Niehoff/Globallookpress

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Что входит в содержание и ремонт жилья в квитанции

Поделитесь ссылкой с друзьями:

Каждый месяц оплачивая квитанции, мало кто из жильцов задается вопросом, что на самом деле значит понятие «содержание и текущий ремонт многоквартирного дома».

Согласно статье 154 Жилищного кодекса РФ текущее содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме – это перечень необходимых сезонных и иных работ, проводимых с целью поддержания дома в надлежащем внешнем и функциональном виде, устранение недочетов и неполадок для комфортного проживания собственников в своих квартирах.

В соответствии со статьей 10 Правил по содержанию имущества многоквартирного дома (утверждены постановлением Правительства 13.08.2006 г. № 491) общедомовое имущество должно содержаться с учетом требований законодательства РФ. Кроме того, управляющая компания должна отслеживать состояние общей собственности и предотвращать ее порчу.

В содержание и ремонт жилья входит

Полный перечень услуг, включаемых в содержание и ремонт жилья, содержится в «Методическом пособии по ремонту и содержанию жилфонда».

Работы должны выполнятся регулярно в течение всего эксплуатационного периода. Каждый жилец имеет полное право обладать информацией о том, за что он ежемесячно вносит плату, и требовать должного выполнения работ.

Условно все работы по содержанию и ремонту можно разделить на следующие группы:

1. Технический надзор за текущим состоянием имущества многоквартирного дома

2. Устранение возникающих аварийный ситуаций, поломок и восстановление жизнеобеспечения

3. Подготовка всех технических устройств и оборудования в доме к сезонной эксплуатации

4. Уборка и вывоз различного мусора с территории дома

5. Ремонт общего имущества многоквартирного дома

Технический надзор за текущим состоянием имущества многоквартирного дома

Содержание имущества общего назначения может включать в себя следующие работы:

Осмотр общего имущества. Выполняется собственниками помещений и ответственными лицами с целью своевременного обнаружения несоответствий состояния этого имущества.

Обеспечение полной подготовки общедомовых электросетей и электрооборудования.

Поддержание общих помещений в соответствии с нормами определенных показателей температуры и влажности в них.

Уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений и мест общего пользования.

Организация мест сбора и накопления вышедших из строя содержащих ртуть ламп, их дальнейшей передачи в спецорганизации.

Принятие мер пожарной безопасности.

Содержание и уход озелененных и благоустроенных территорий, а также других объектов дома, расположенных на общих земельных участках.

Капитальный и текущий ремонт, сезонная подготовка к эксплуатации и содержанию общего имущества.

Проведение мероприятий, касающихся повышения энергоэффективности и энергосбережения.

Устранение возникающих аварийный ситуаций,поломок и восстановление жизнеобеспечения

Отдельное приложение № 4, относящееся к постановлению Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилфонда» гласит, что список работ по содержанию дома должен включать в себя работы по проведению техосмотров и выполнению обхода помещений и элементов домов:

Устранение незначительных поломок систем водопровода и канализации (замена прокладок кранов, ликвидация засоров, крепление сантехнических устройств, очистка от отложений известкового налета и др.)

Устранение несущественных неполадок в системах горячего водоснабжения и отопления (регулировка кранов, набивка сальников, устранение протеков в трубопроводе и приборах; разборка, осмотр и прочистка воздухосборных грязевиков и др.).

Устранение мелких поломок электротехнических устройств (ремонт и смена розеток и выключателей, замена выведенных из строя электрических лампочек и др.).

Проверка годности вытяжек систем канализации, наличия рабочей тяги в дымовентканалах.

Малый ремонт очагов и печей.

Промазка элементов металлической кровли.

Проверка годности заземления электрических кабелей.

Осмотр средств для тушения огня и противопожарной системы.

Укрепление колен и воронок, труб водостока.

Расконсервирование и ремонт систем для полива.

Ремонт оборудования, расположенного на спортивных и детских площадках.

Подготовка всех технических устройств и оборудования в доме к сезонной эксплуатации

Подготовительные работы в помещениях, связанные с их эксплуатацией в осенний и зимний периоды:

Утепление проемов окон и балконов, входных дверей, перекрытий чердачных помещений, систем трубопроводов, бойлерных систем.

Проверка работоспособности окон и жалюзи.

Ремонт и регулирование отопительных систем.

Утепление и прочистка дымовентканалов.

Замена дверных и оконных стекол.

Консервация системы полива.

Проверка функционирования продухов в цокольной части дома.

Ремонт и утепление колонок и кранов наружного размещения.

Поставка дверных доводчиков.

Утепление и ремонт дверей.

Уборка и вывоз различного мусора с территории дома

Уборка, мойка или поливка тротуаров, дорожек и газонов.

Стрижка газонов, подметание листвы, облагораживание клумб, детских и спортивных площадок.

Уборка и подметание снега.

Посыпание противогололедными реагентами.

Формирование снежных валов с необходимыми промежутками между ними.

Очистка козырьков и крыш, удаление снега, сосулек и наледи с балконов, лоджий и карнизов.

Сбор и вывоз отходов.

Ремонт общего имущества многоквартирного дома

Приблизительный перечень работ по текущему ремонту описан в приложении №7 постановления Госстроя Российской Федерации № 170 от 27.09.2003 г. «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилфонда».

Объекты, подлежащие текущему ремонту:

Фундамент дома. Это работы по исправлению незначительных деформаций, восстановлению и усилению фундаментных участков, где имеются повреждения.

Стены и фасад здания. Сюда входит герметизация стыков, заделывание и восстановление элементов архитектуры, ремонт и покраска фасадных частей.

Перекрытия. Работы по ремонту представляют собой частичную замену некоторых фрагментов, заделка образовавшихся швов и трещин, их покраска и скрепление.

Кровля. Усиление элементов стропильных деревянных систем, устранение неполадок кровельных конструкций, замена труб водостока, ремонт гидроизоляции, вентиляции и утепление.

Окна и двери. Работы по реконструкции и смене отдельных приборных частей и заполнений.

Межквартирные перегородки. Включает в себя замену, заделку и усиление отдельных частей.

Балконы с лестницами, козырьки у входов в подвальные помещения, подъезды. Работы по замене и восстановлению отдельных фрагментов.

Пол. Проводятся общие работы с целью восстановления фрагментов.

Отделка внутри. Главным образом восстановление отделки поверхностей полов, потолка, стен отдельными элементами в подъезде и техпомещениях, а также в общих вспомогательных помещениях.

Отопление. Состоит из замены и восстановления работы отопительных систем, в том числе домовых котельных.

Водопровод и канализация, горячее водоснабжение. Замена и ремонт канализационных и водопроводных систем дома, в том числе систем, обеспечивающих горячее водоснабжение и насосы.

Системы электрообеспечения и электротехнических устройств. Замена, установка и восстановление работоспособности электрообеспечения дома, кроме устройств и приборов внутриквартирного пользования и электроплит.

Система вентилирования. Восстановление функциональности вентиляционных сетей дома, включая вентиляторы и относящиеся к ним электроприводы.

Мусоропроводы. Восстановление функционирования устройств для вентиляции и промывки, клапанных крышек и устройств.

Технические устройства специальной общедомовой направленности (системы пожаротушения, общедомовые приборы учета, лифты, насосные установки для снабжения питьевой водой и т.д.). Замена и восстановление элементов специальных устройств. Выполняются по договору подряда с собственником либо с организацией, обслуживающей жилой фонд.

Внешнее благоустройство. Это работы, которые носят ремонтный и восстанавливающий характер. К ним относится устранение поврежденных фрагментов тротуаров, дорожек, проезжих дорог, отмосток ограждений, навесов для мусоросборных контейнеров. Включает ремонт различного инвентаря, относящегося к хозяйственным и спортивным площадкам, местам для отдыха.

Если исполнителем услуг указанные работы, включаемые в содержание и ремонт, по дому не производятся, то каждый потребитель имеет право составить жалобу в государственную жилищную инспекцию.

Включение ОДН в содержание и текущий ремонт жилья

С 1 января 2017 года расходы на оплату коммунальных услуг на общедомовые нужды (ОДН) переносятся из разряда коммунальных услуг в жилищные.

Согласно изменениям, внесенным в Жилищный кодекс РФ, с 1 января 2017 года плата за содержание и текущий ремонт жилого помещения будет включать в себя оплату:

горячей воды,

холодной воды,

отведения сточных вод,

электроэнергии, потребляемой при содержании общего имущества многоквартирного дома.

Плата за объем коммунальных ресурсов будет ограничена нормативом коммунальных услуг на ОДН, который установлен для каждой категории жилых домов.

Можно ли запросить дополнительные услуги?

Если у собственников есть дополнительные пожелания по осуществлению работ по текущему содержанию и ремонту общего имущества, например, озеленение подъездов и дальнейший уход за растениями или установка видеонаблюдения, жилищная компания вправе отказать собственникам в этой просьбе. Действия, которые не входят в список работ по ремонту и содержанию жилья, обслуживающая организация не обязана выполнять. Однако жильцы могут провести собрание, где предложат представителям управляющей компании взять на себя обязательство за определенные действия и выполнять их в штатном режиме, что потребует отдельной платы.

Если большинство жильцов поддержит данную идею, то они могут предложить управляющей организации оформить дополнительное соглашение, указав специальные условия сотрудничества и сумму оплаты. Если у собственников с момента заселения дома появились дополнительные пожелания, которые они обсудили на общем собрании при выборе способа управления домом, в договоре между собственниками и жилищной компанией эти условия могут быть утверждены изначально.

Тариф на содержание и ремонт

Размер платы за содержание и текущий ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и утверждается на срок не менее чем 1 год.

При подготовке предложений по списку работ и услуг для конкретного многоквартирного дома жилищная организация должна рассчитать сметную стоимость работ, которая позволит определить величину платы за ремонт и содержание жилого помещения для этого дома. Это подтверждается пунктом 35 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491. В связи с принятием этого постановления также было выпущено письмо Минрегионразвития РФ от 12 октября 2006 года, с которым вы можете ознакомиться .

С 2017 года сумма на содержание и ремонт в квитанции рассчитывается:

Содержание и ремонт = (Тариф * Sкв) + (N * Sмоп * Sкв/Sобщ) * Ткр

где:

Тариф – тариф на содержание и ремонт жилья, утвержденный местной администрацией;

Ткр – тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Sкв – площадь квартиры;

N – нормативное потребление ресурса, установленное местным органом власти;

Sмоп – площадь мест общего пользования;

Sобщ – общая площадь жилых и нежилых помещений;

(N * Sмоп * Sкв/Sобщ) – ОДН.

Рассмотрим на примере

Квартира общей площадью 51 кв.м. находится на втором этаже девятиэтажного жилого дома со всеми удобствами с лифтом и мусоропроводом в Московской области. Тариф на содержание и ремонт жилья 23,60 руб. Установлены нормативы для общедомовых нужд на:

горячую воду 0,0124 куб.м.;

холодную воду 0,0220 куб.м.;

электричество 1,54 кВт/ч.

Тарифы на коммунальные ресурсы:

горячую воду 100 куб.м.;

холодную воду 25 куб.м.;

электричество 2,67 кВт/ч.

Площадь мест общего пользования 6 000 м.кв. Общая площадь дома 18 000 м.кв.

Получим:

Расчет услуг за содержание и ремонт в квитанциях, как правило, ведется с помощью программного обеспечения, которое учитывает все действующие нормативные акты отрасли ЖКХ.

Можно ли не платить за содержание и ремонт

Согласно статье 158 ЖК РФ собственники помещений обязаны оплачивать расходы на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Есть возможность отказаться от некоторых услуг. В этом случае отказ необходимо согласовывать с представителями УК или ТСЖ, что делается путем принятия решения на общедомовом собрании. Проще всего отказаться от услуг, связанных с отдельным подъездом. Например, уборка лестничной площадки может выполняться своими силами, если жильцы подъезда с этим согласятся и перестанут оплачивать данные услуги. Принять участие в коллективном голосовании по данному вопросу жильцы могут с помощью личных кабинетов Сайта ЖКХ (). В случаях выполнения работ и оказания услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления УК обязаны снизить величину платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Дата публикации материала: март 2017.

Вам также может быть интересно:

Как формируются тарифы ЖКХ

Как рассчитываются общедомовые нужды

Капитальный ремонт общего имущества

Дополнительные продукты ЖКХ:

  • Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
  • Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
  • Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет

Как оформить завещание – составление, стоимость услуги

В сегодняшних реалиях вызов нотариуса СПб на дом с целью оформления завещания, достаточно распространенная практика. Сам акт наследования имущества по факту смерти предыдущего собственника имеет два основания: завещание и закон.
Существуют некоторые требования к завещателю, которым он должен соответствовать:

  • быть дееспособным гражданином РФ,
  • иметь право собственности на движимое и недвижимое имущество,
  • финансовые активы.

Ключевое условие составления последнего волеизъявления человека должно проходить по его доброй воле, без любой формы принуждения.
Процесс составления завещания и любые корректирующие действия происходят в режиме тайны. Круг лиц, присутствующих при составлении, ограничивается самим завещателем, нотариусом и свидетелями, когда есть такая необходимость.
Если установлен факт, что завещатель пребывал под моральным или физическим давлением со стороны, акт составления завещания признается недействительным и попадает в категорию недействительных сделок.

Особенности завещательного акта

Наличие завещательного документа, когда указан конкретный наследник и его доля, всегда проще и гораздо практичней.
Завещание с юридической точки зрения позволяет закрепить механизм передачи в собственность конкретному лицу имущества после смерти завещателя. Остальные лица автоматически теряют право претендовать на данную собственность, не смотря на близкие их родственные связи с наследодателем.
Но есть исключение – случаи, если у наследодателя были лица на иждивении или он оказывал помощь нетрудоспособным гражданам, то тогда этим лицам положена определенная доля имущества, размер которой определяется законом.

Стоимость оформления завещания в СПб

Оформление завещания у нотариуса по стоимости включает в себя государственную пошлину и оплату нотариальных услуг по составлению или проверке текста документа.
Диапазон стоимости может варьироваться в зависимости от предельных значений, устанавливаемых в каждом конкретном городе и от типа завещания.
Выезд нотариуса на дом повышает стоимость услуги и определяется удаленностью поездки.
Можно попробовать сэкономить, написав текст самостоятельно, отказавшись от проверки нотариусом, но этот вариант может привести к юридическим ошибкам.

Общая смета услуги выглядит примерно так:

Составление завещания в нотариальной конторе – 1400 рублей;

Госпошлина – 100 рублей;

Стоимость всех нотариальных услуг можно посмотреть .

Виды завещания

Завещательный акт делится на два вида: открытый и закрытый.
В первом случае, человек обращается к нотариусу и его последнее волеизъявление фиксируется в письменном виде.
Во втором случае, завещание хранится в закрытом конверте и его содержание не известно никому, включая нотариуса, который получает оплату лишь за передачу ему документа.
Вариант с закрытым завещанием опасен тем, что текст, по факту вскрытия конверта, может оказаться юридически не однозначным или вовсе противоречить законодательству РФ.
Общее правило для обоих типов завещания состоит в обязательном наличии личной подписи распорядителя имуществом.

Есть некоторые требования к форме составления завещания: не допускается написание документа карандашами, текст может быть набран на компьютере и распечатан, грамматика должна быть идеальной, стилистика и порядок изложения допускается любой на усмотрение завещателя.

Когда завещание составляется без нотариуса

Существуют особые условия, когда завещание, в силу обстоятельств, составляется без участия нотариуса.
К лицам, уполномоченным удостоверять документ с последующей его передачей нотариусу, относятся:

  • Главные врачи больниц, руководители домов для престарелых;
  • Начальники мест содержания граждан под стражей;
  • Капитаны судов под флагом РФ, которые лишены возможности заходить в порты.

Плата за услугу в таких случаях не взимается, поскольку речь идет о тяжелых ситуациях с крайне ограниченным временным промежутком.

Внесение изменений в завещание

При необходимости внесения корректировок в уже составленное завещание, нужно повторно обращаться к нотариусу. В таких случаях составляется новый документ, отменяющий действие существующего завещания. Он и будет являться новым актуальным завещательным актом.
Согласно действующему законодательству, количество обновлений условий завещания не ограничено.
Нотариус Московского района СПб Садикова Т.В. осуществляет все виды нотариальных действий, и для вашего удобства нотариальная контора работает по выходным.
Уточняйте возможность приема и наличие необходимых документов по телефону.
.

Что делать, если затопили соседи сверху

371 просмотров

Никто не застрахован от внезапной порчи имущества. Причиной может быть неосторожный окурок, брошенный на балкон, ошибки при подключении счетчика на воду и другие действия. В результате гражданин может потерять большинство собственности и будет вынужден делать ремонт. Любое происшествие необходимо грамотно оформить. В противном случае не получится взыскать денежные средства с виновника. Рассмотрим, что делать, если затопили соседи сверху.

Что делать?

Многие жители многоэтажных домов рискуют быть затопленными неосторожными соседями. Порядок действий не различается в зависимости от виновника происшествия.

Однако необходимо выяснить, кто несет ответственность за протечку:

  1. Если авария возникла по вине соседей (открытый кран, поломка стиральной машины) или протечка вызвана поломкой оборудования, относящегося к имуществу собственника (радиатор отопления, кран), то ответственность возлагается на владельца жилплощади.
  2. Если неисправность вызвана поломкой водопровода или оборудования отопления, до отключающего устройства, находящегося в квартире, то ответственность возлагается на управляющую компанию.

Необходимо обратить внимание, что собственник может переложить свою ответственность на третьих лиц, если виной прорыва стали ремонтные работы, проведенные официальной компанией. Он сможет взыскать затраты на возмещение ущерба с них.

Ст. 1064 ГК РФ обязывает виновника компенсировать затраты, понесенные на ремонт, в полном объеме. В случае обращения в суд виновное лицо должно будет дополнительно оплатить все расходы, связанные с процессом.

Однако до возмещения вреда необходимо принимать незамедлительные действия. Рассмотрим, как необходимо действовать, если вас затопили.

Пошаговая инструкция

Вы приходите домой после тяжелого рабочего дня и видите, что с потолка по стенам бежит вода, а обои вздулись водяными пузырями. В такой ситуации действовать необходимо немедленно.

Алгоритм действий:

  1. Обесточить квартиру.
  2. Постараться спасти документы и ценное имущество.
  3. Сообщить соседям снизу.
  4. Вызвать аварийную службу.
  5. Оформить акт о затоплении.

Обесточить квартиру

Если намокнет электропроводка, то последствиями может стать короткое замыкание. Кроме того, вы можете навредить себе.

Поэтому около входа в квартиру необходимо отключить автоматы. При этом нужно соблюдать технику безопасности и не лезть к щитку мокрыми руками.

Если вы не можете добраться до щитка, не наступив в воду, необходимо вызывать специалиста.

Убрать документы и ценное имущество

Если возможность позволяет, необходимо собрать документы и отнести в сухое место. Также нужно собрать ценное имущество, которое боится влаги.

Даже если квартира застрахована, компания не станет оплачивать ущерб, который страхователь мог предотвратить. Поэтому нужно предпринять максимум усилий, чтобы защитить имущество от порчи.

Сообщить соседям

Целесообразно донести информацию о потопе до соседей снизу. Если они еще могут избежать потерь, то нужно им сообщить.

Также нужно предпринять меры по розыску виновников происшествия. Хорошо, если они находятся дома.

В случае их отсутствия необходимо помнить, что входить в квартиру, выламывать дверь или проникать другим способом, без согласия собственника в квартиру нельзя. Это чревато уголовной ответственностью.

Исключение составляет ситуация, когда квартира сдана в аренду. В этом случае необходимо вызвать собственника. Ремонтная бригада может проникнуть в жилье с его согласия. Мнение жильцов уточнять не требуется.

Однако входить в квартиру целесообразно совместно с участковым, чтобы избежать претензий арендаторов о краже их имущества.

Вызвать аварийную службу

Рассмотрим, куда звонить в случае затопления. Найти сведения об аварийной службе можно следующим образом:

  • на сайте управляющей компании;
  • на стенде в подъезде;
  • по телефону 112.

Диспетчер потребует представиться и сообщить адрес жилого помещения. Необходимо быть готовым к разговору.

Аварийная служба работает круглосуточно, без обеда и выходных. Поэтому необходимо сигнализировать незамедлительно.

Составить акт о затоплении

Определившись, кого вызывать при затоплении, необходимо правильно оформить происшествие. Официальным документом, в котором фиксируются повреждения, является акт о затоплении.

Порядок оформления акта:

  1. Необходимо вызвать представителей управляющей компании.
  2. Пригласить 2 – 3 свидетелей из числа соседей или знакомых.
  3. Зафиксировать в письменной форме все повреждения.
  4. Провести фото и видео фиксацию повреждений.
  5. Заверить документ подписями сотрудников управляющей компании и свидетелей.

Важно! Целесообразно заранее обговорить со свидетелями возможную необходимость обращения в суд. Если виновник откажется добровольно компенсировать ущерб, то придется обращаться за защитой интересов в судебные органы. Свидетельские показания будут одним из важных доказательств.

Представители управляющей компании обязаны явиться в квартиру в течение 12 часов с момента поступления вызова. При отказе в посещении необходимо посетить офис компании и попросить журнал о фиксации вызовов. При отсутствии сведений о заявке нужно потребовать ее внести.

Несвоевременно оформленные документы могут стать причиной отказа в выплате компенсации от виновника происшествия в судебном разбирательстве. При отсутствии сведений о заявке, возможно взыскать с управляющей компании неустойку за допущенную халатность.

Если представители управляющей компании уклоняются от посещения квартиры, необходимо составить акт самостоятельно. Однако наличие свидетелей, фото и видео доказательств остается необходимым элементом.

Акт должен содержать следующие сведения:

  • название документа;
  • адрес квартиры;
  • дату оформления;
  • состав комиссии (собственник, представители управляющей компании, свидетели);
  • основания заполнения акта;
  • причины залива (если причина точно не установлена, то необходимо указать предполагаемую причину);
  • последствия затопления;
  • указание на проведение наружного осмотра (точный результат может дать только экспертное заключение);
  • осмотр места залива (если виновник происшествия позволит посетить его квартиру;
  • указание о проведение фото и видео съемки;
  • Ф.И.О. и подписи членов комиссии.

При проведении фотосъемки целесообразно немедленно распечатать фото и подписать каждый кадр у членов комиссии. На фото необходимо запечатлеть все последствия и следы на потолке.

Пример. При указании основания заполнения акта необходимо указать: Документ составляется по причине затопления квартиры №5, расположенной в доме № 60 по ул. Кузнецкой, города Краснообска Новосибирской области. Причиной затопления стал прорыв радиатора отопления.

При составлении акта представителем управляющей компании необходимо тщательно следить за оформлением документа. Так как в ряде случаев вина может быть возложена на организацию, представитель может намеренно исказить факты.

Поэтому нужно внимательно читать документ перед подписанием и не стесняясь вносить коррективы. В случае искажения данных собственник имеет право отказаться от подписи акта.

Вне зависимости от наличия/отсутствия подписи, гражданин имеет право требовать получение 2 экземпляра акта.

Важно! Закон не запрещает гражданам самостоятельно оформить 2 акта. Один – представителями управляющей компании, второй – собственником. Главное, оформить их в одно и тоже время и подписать у членов комиссии.

Как возместить ущерб?

Рассмотрим, как взыскать деньги за ремонт. В 2020 году существует несколько вариантов решения проблемы:

  1. Наличие страховки от причинения ущерба имуществу вследствие действий третьих лиц. При наличии страховки, гражданин должен обратиться в страховую компанию. Она выплачивает компенсацию. А впоследствии взыскивает средства с виновника.
  2. Мирное урегулирование. При отсутствии страховки необходимо решать вопрос самостоятельно. Нужно посетить виновника и договориться с ним.
  3. Судебный порядок. В случае если обсуждение не дало результата, придется обращаться в суд. Для этого необходимо не только подготовить доказательства, но и подтвердить факт попытки мирного урегулирования.

Мирное урегулирование

Перед обращением в суд необходимо представить доказательства, что потерпевший предпринимал действия для мирного урегулирования конфликта. Как показывает практика, до 60% ситуаций с заливом от соседей решается именно в добровольном порядке.

Алгоритм действий для мирного урегулирования:

  1. Определение ущерба. Целесообразно подготовить список испорченных вещей.
  2. Примерная оценка ущерба. Закон не обязывает граждан проводить официальную оценку.
  3. Определение величины затрат. Сумма устанавливается по договоренности. Альтернативным вариантом является оплата ремонтных работ специализированной компанией или самостоятельный ремонт.
  4. Составление соглашения о возмещении ущерба. Закон не устанавливает специализированной формы документа. Однако целесообразно заверить документ у нотариуса.

Соглашение должно содержать следующие сведения:

  • данные сторон;
  • причиненный ущерб;
  • оценку нанесенного вреда;
  • срок выплаты или период окончания ремонтных работ;
  • дату и подпись.

Документ обязательно должен включать подробное описание возмещения ущерба.

Пример. Соседи хранили на балконе домашние заготовки. Банки с огурцами взорвались. Рассол протек через перекрытие. В результате ремонт был испорчен. Потерпевшая сторона обратилась с жалобой, что протекает балкон. Соседи заключили договоренность, что виновная сторона оплатит клининг и ремонт потолка на балконе. Стороны оформили соглашение. В течение 7 дней ситуация была исправлена.

Судебный порядок

Если мирное урегулирование не привело к успеху, то придется подать в суд. Такой вариант потребуется, если соседи постоянно заливают или отказываются исполнять соглашение.

Порядок действий для обращения в суд:

  1. Сбор документов.
  2. Подготовка иска.
  3. Направление в суд.
  4. Получение судебного решения.
  5. Направление исполнительного листа приставам.

Сбор документов

Для взыскания денежной компенсации на ремонт квартиры от виновной стороны, необходимо доказать виновность ответчика. Поэтому судебное решение напрямую зависит от доказательной базы.

В качестве доказательств необходимо предъявить (ст. 132 ГПК РФ):

  • гражданский паспорт;
  • правоустанавливающие документы на жилье;
  • выписка из ЕГРН;
  • оценочный отчет о нанесенном ущербе;
  • акт о затоплении;
  • квитанция об оплате госпошлины;
  • результат экспертизы о причинах затопления.

Для обращения в суд необходимо заказать оценку причиненного ущерба. Процедура должна быть проведена официальной организацией, которая имеет лицензию на такие работы.

При отсутствии оценочного отчета суд откажет в удовлетворении требований. Гражданин должен обосновать заявленные требования.

Пример. Гражданка Р. обратилась в районный суд с иском. Она пояснила, что соседи провели незаконную перепланировку и изменили инженерные коммуникации. В результате произошла утечка воды. Ее квартира была затоплена. Ремонт обошелся в значительную сумму. Она желала взыскать затраты на ремонт. Однако в качестве доказательств женщина предоставила квитанции на проведение ремонта. Суд не принял затраты в качестве доказательств. Стоимость ремонта не обязательно равняется реальной стоимости ущерба.

В случае если причина не является очевидной, необходимо провести экспертизу. Документ должен подтвердить, что причиной действительно является действия соседей, а не прорыв инженерной конструкции, за которую отвечает управляющая компания.

Подготовка иска

Исковое заявление в суд оформляется в письменной форме (ст. 131 ГПК РФ). Документ должен включать следующую информацию:

  • наименование судебного органа;
  • данные истца;
  • сведения об ответчике;
  • цена иска (полная стоимость затрат на ремонт);
  • наименование документа;
  • информация о правах на квартиру;
  • описание ситуации (дата и причины затопления);
  • сведения о причиненном ущербе;
  • данные о попытке досудебного урегулирования;
  • сведения о проведении оценки;
  • ссылка на закон;
  • исковые требования;
  • ходатайство о вызове свидетелей;
  • перечень доказательств;
  • дата и подпись.

Образец искового заявления о взыскании расходов на ремонт, если соседи затопили

В качестве истца может выступать только собственник жилого помещения или его законный представитель. При направлении документов через доверенное лицо потребуется оформление нотариальной доверенности.

Важно! В цену иска входят причиненный ущерб, затраты на юриста, почтовые расходы, экспертизу и оценку.

Направление в суд

Если цена иска не превышает 50 000 р., то необходимо подать документы в мировой суд. В случае если сумма больше, то иск необходимо направить в районный суд по месту регистрации ответчика. Вопрос урегулируется в порядке искового судопроизводства.

Документы можно направить следующим образом:

  • лично;
  • почтой;
  • через доверенное лицо.

Для передачи документов через третье лицо собственник должен оформить на него нотариальную доверенность. Документ должен содержать прямое указание на все действия, которые представитель может делать от имени доверителя.

При направлении документов почтой необходимо вложить в конверт опись вложения. Почтовое отправление оформляется в виде заказного письма с уведомлением.

Мнение эксперта Станислав Евсеев Юрист. Опыт 12 лет. Специализация: гражданское, семейное, наследственное право. Задать вопрос эксперту Вопросы о взыскании долга с затопившего соседа является достаточно спорным. Направление иска в суд не гарантирует положительного решения. Для удачного исхода целесообразно нанять специализированного юриста. Специалист изучит документацию и выработает стратегию для судебного процесса. Грамотный юрист значительно увеличит шансы на победу.

Получение судебного решения

Процесс может быть решен в пользу истца, ответчика или в случае заключения мирового соглашения. Особенностью мирового соглашения является наложение запрет на повторное обращение в суд по данному вопросу.

Судебное решение вступит в силу через 30 дней с момента вынесения (ст. 209 ГПК РФ). После чего оно подлежит исполнению.

В течение 30 дней вторая сторона имеет право обжаловать вынесенный вердикт. Для этого подается апелляционная жалоба.

Направление исполнительного документа приставам

Рассмотрим, как действовать после получения исполнительного документа. Если виновник отказывается самостоятельно выполнить решение суда, то необходимо отнести документ в ФССП по месту регистрации ответчика.

К исполнительному листу прилагаются следующие документы:

  • заявление о принудительном исполнении;
  • копия паспорта;
  • реквизиты банковского счета.

Приставы взыщут долг с официальной зарплаты, пенсии или другого дохода виновника.

Как избежать последствий затопления

Отличным советом для арендодателей квартиры в многоэтажных домах является оформление страховки от затопления. Большое количество страховых компаний оказывает услугу по страхованию нанесенного вреда. В случае причинения ущерба жилому помещению оплата будет возложена на организацию.

В 2020 году стоимость страховки напрямую зависит от следующий факторов:

  • расположение квартиры (первый или последний этаж);
  • деревянные перекрытия;
  • газифицированный дом;
  • сдается в аренду;
  • планируется ремонт.

Средняя цена за страховой полис составляет 1100 в год. В стоимость входит около 60 000 р. затрат на движимое имущество и 75 000 р. возмещения за внутреннюю отделку.

При отсутствии страхового полиса необходимо предпринимать меры к урегулированию самостоятельно.

Судебная практика

При обращении в суд необходимо тщательно готовить доказательства. Исковое заявление и оценочный отчет не должны содержать ошибок и опечаток, компания-оценщик должна иметь лицензию. Любая ошибка дает ответчику возможность повернуть судебное решение в свою пользу.

Пример. Гражданин Ж. делал ремонт в ванной комнате. Он решил залить пол цементной стяжкой. Раствор протек через деревянные перекрытия и испортил ремонт в ванной соседей. Женщина просила возместить ее расходы на замену светильников в размере 1 000 р. Однако он отказал. Женщина обратилась в суд. Она решила взыскать ущерб, который оценочная компания оценила в 44 000 р. Однако оценочный отчет содержал ряд ошибок. Поэтому ответчик просил о проведении новой оценке. Другая компания проверила ванную, когда последствия уже были устранены. Поэтому отчет включал исключительно проведение уборки, стоимостью 1500 р. В результате ответчик взыскал с истицы расходы на оценку и юриста. Она осталась должна около 20 000 р.

Практически каждый житель многоэтажки может оказаться в ситуации. Когда квартиру затопили соседи. Поэтому необходимо подготовиться к такой ситуации. Если вы не решились оформить страховку, то затраты на ремонт необходимо взыскать с виновников. Для получения положительного результата вам придется собрать определенные документы, заказать экспертизу и оценку. Для составления иска и представительства в суде целесообразно пригласить юриста. Получить первую правовую консультацию можно прямо сейчас. Опишите проблему дежурному юристу. Он окажет помощь в режиме онлайн.

Автор статьи Юрист по семейному праву. Стаж с 2010 года. Рейтинг автора Написано статей 712 Задать вопрос эксперту

Сохраните ссылку или поделитесь с друзьями

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *